Comment payer ?
Vous avez des doutes sur le paiement ? Nous vous expliquons les possibilités qui s'offrent à vous pour finaliser votre achat.
PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT/DÉBIT :
Kelme.com accepte uniquement les cartes de crédit et de débit. Les paiements ne peuvent être effectués qu'en euros.
Les paiements par carte de crédit ou de débit seront effectués en ligne à l'aide d'une méthode sécurisée et fiable pour les transactions avec les principales institutions financières. Il sera effectué en temps réel par le biais de la passerelle de paiement de l'institution financière correspondante.
N'oubliez pas que vous devez avoir votre carte opérationnelle et valide, ainsi que les données ou codes de sécurité exigés par votre banque.
Kelme.com ne stocke, ne sauvegarde et n'enregistre aucun type de données relatives aux cartes car ces informations sont automatiquement envoyées de l'ordinateur du client à sa banque respective. Pour plus de sécurité, les données sont transmises sous forme cryptée SSL. Pour les paiements par Visa et Mastercard, des transactions CES (Secure Electronic Commerce) sont effectuées. Après avoir vérifié que la carte est membre du système CES, le système contacte la banque émettrice pour que l'acheteur autorise l'achat. Lorsque la banque confirme l'authenticité de la carte, celle-ci est débitée. Dans le cas contraire, la commande sera annulée.
Afin d'éviter d'éventuelles utilisations frauduleuses de cartes, Kelme.com applique un protocole de surveillance particulier et se réserve donc le droit d'attendre la réception du paiement avant de traiter et d'envoyer la commande. Il se réserve également le droit de ne pas traiter la commande et l'envoi ultérieur lorsqu'il détecte un quelconque type d'irrégularité. Kelme.com, à titre de mesure de sécurité complémentaire et dans le but de collaborer à la prévention de la fraude sur Internet, se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies par le client et d'adopter les mesures qu'il juge appropriées (y compris l'annulation de la commande) pour que les biens achetés soient livrés conformément aux données figurant sur la commande.
PAIEMENT PAR PAYPAL :
Si vous payez votre commande via PayPal, nous vous connecterons directement au site web de PayPal pour effectuer votre paiement. Pour résoudre tout problème lié à votre paiement via PayPal, vous devrez contacter directement PayPal. Dans ce domaine, il existe des problèmes tels que
Paiement erroné et/ou non autorisé.
Problèmes d'accès ou d'utilisation de votre compte PayPal.
Remboursements de Kelme.com qui n'apparaissent pas sur votre compte PayPal.
Cartes de crédit ou de débit dans votre compte PayPal.
Ajout d'une nouvelle carte de crédit ou de débit à votre compte PayPal.
Modifier les cartes de crédit ou de débit associées à votre compte PayPal.
Confirmation ou modification de l'adresse figurant sur votre compte PayPal.
Oublier le mot de passe pour accéder à votre compte PayPal.
Demande de renseignements sur le traitement de votre commande par PayPal.
Paiements PayPal bloqués.
Paiements PayPal rejetés.
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L'EXÉCUTION DE VOTRE COMMANDE :
Une fois le bon de commande et la transaction correspondante confirmés et acceptés par le client, le client accepte et respecte les modes de paiement, les procédures d'expédition et de retour de Kelme.com.
Une fois l'achat et la transaction bancaire correspondante confirmés par Kelme.com, le client recevra un message électronique avec un descriptif de la commande, les données personnelles communiquées et le numéro de commande qui garantit que l'achat a été effectué correctement. La non réception de ce message peut être due à un problème transitoire de communication sur le réseau ou à une erreur de frappe dans l'adresse e-mail communiquée.
Dans les deux cas, il est conseillé de contacter info@kelme.es.