CÓMO PAGAR
¿Tiene dudas con el pago? Le explicamos las opciones disponibles para finalizar su compra.
PAGO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO:
Kelme.com acepta única y exclusivamente tarjetas de crédito y débito. Los pagos sólo podrán efectuarse en Euros.
Los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizarán on-line por un método seguro y de confianza para transacciones con entidades financieras de primera línea. Se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente.
Recuerde que deberá tener operativa y vigente su tarjeta, así como los datos o claves de seguridad que su entidad bancaria requiera.
Kelme.com no almacena, ni guarda, ni registra ningún tipo de dato de tarjeta ya que dicha información es enviada automáticamente desde el ordenador del cliente a su respectivo banco. Para mayor seguridad, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard se realizarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
Para evitar posibles usos fraudulentos de tarjetas, Kelme.com aplica un protocolo especial de vigilancia y para ello se reserva el derecho a esperar la recepción del ingreso antes de procesar y enviar el pedido. Igualmente se reserva el derecho de procesar el pedido y el posterior envío cuando detecte algún tipo de irregularidad. Kelme.com, como medida complementaria de seguridad y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
PAGO MEDIANTE PAYPAL:
Si efectúa el pago de su pedido a través de PayPal, le conectaremos directamente con la web de PayPal para que realice su pago. Para solucionar cualquier problema relacionado con su pago vía PayPal, deberá contactar directamente con PayPal. En este ámbito se encuentran cuestiones como:
Pago erróneo y/o no autorizado.
Problemas para acceder o utilizar su cuenta de PayPal.
Reembolsos de Kelme.com que no aparezcan en su cuenta PayPal.
Tarjetas de crédito o de débito en su cuenta PayPal.
Añadir uan nueva tarjeta de crédito o de débido a su cuenta de PayPal.
Modificar tarjetas de crédito o de débito asociadas a su cuenta de PayPal.
Confirmar o cambiar el domicilio que aparece en su cuenta de PayPal.
No recordar la contraseña de acceso a su cuenta de PayPal.
Consultas sobre si su pedido a Kelme.com se tramitó por PayPal.
Pagos de PayPal bloqueados.
Pagos de PayPal rechazados.
Por favor, haga click aquí para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal.
FINALIZACIÓN DE SU PEDIDO:
Una vez confirmado y aceptado el pedido de compra y la respectiva transacción por parte del cliente, éste acepta y acata las formas de pago, los procedimientos de envíos y devolución de Kelme.com.
Una vez confirmado por parte de Kelme.com, la compra y su correspondiente transacción bancaria, el cliente recibirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido, los datos personales que hayan sido comunicados y el número de pedido que garantiza que la compra ha sido realizada correctamente. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada.
En ambos casos es aconsejable que se contacte con info@kelme.es
Si en el momento de la emisión del pedido nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentará localizar al cliente vía telefónica o través de correo electrónico y le comunicará el nuevo plazo de entrega o en su caso la imposibilidad de entrega del mismo. En este último caso el importe del artículo cobrado se le abonará lo antes posible. Un retraso injustificado en la devolución, podría ser reclamado por el cliente, suponiendo la devolución del doble de dicho importe.
Fracciona tu pago con SeQura
Fracciona tu pago en 3, 6 o 12 cuotas mensuales. Inmediato, sin papeleo y con sólo un coste fijo por cuota.
¿Cómo funciona?
- Elige Fracciona tu pago con SeQura al realizar tu pedido y paga sólo la primera cuota.
- Recibe tu pedido.
- El resto de pagos se cargarán automáticamente a tu tarjeta.
Además puedes pagar el total de tu pedido cuando quieras sin costes adicionales.
¿Cuánto cuesta este servicio?
El coste del servicio es de 3 a 27€ por cuota, dependiendo del importe del pedido. No hay intereses ni existe ningún otro pago adicional.
Recibe primero, paga después
¿Cómo funciona?
- Elige esta opción al realizar tu pedido, no necesitas tarjeta.
- Recíbelo y comprueba tu compra.
- Tienes hasta 7 días después del envío para pagar.
Sin coste adicional.
Paga en febrero, Sequra
¿Cómo funciona?
- Elige esta opción al realizar tu pedido, no necesitas tarjeta.
- Recíbelo y comprueba tu compra.
- Tienes hasta el día 1/02/2018 para pagar.
¿Cuánto cuesta este servicio?
El coste del servicio es de 2,95€