GARANTIE
La garantie des produits proposés par KELME via son site web https://www.kelme.com implique que :
a) Le produit sera livré en parfait état et dans la quantité demandée.
b) Le produit correspondra aux caractéristiques les plus récentes indiquées par le fabricant, telles qu'elles sont établies sur le site ou dans la description des matériaux du produit au moment de la commande.
KELME fait tout son possible pour livrer les produits dans un état optimal. Cependant, si vous recevez un produit que vous considérez défectueux, vous devez le conserver dans son état actuel afin que nous puissions l'examiner dans un délai raisonnable. En cas de produit défectueux, le vendeur devra procéder, selon le cas, à la réparation, au remplacement ou à la résolution du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de quinze jours à compter du moment où ils en ont eu connaissance. Cette clause sera appliquée en tenant compte de la nature du bien commercialisé.
Pour faire valoir la garantie, il est nécessaire de présenter :
- Facture d'achat de Kelme.com
- Dans tous les cas, le numéro de série du produit à réparer doit correspondre aux fichiers en possession de New Millennium Sports S.L.
- La garantie commence le jour même de la livraison et/ou de l'acceptation de la commande.
Si, conformément au contrat, vous souhaitez que nous réparions ou remplacions le produit ou que nous vous remboursions le montant payé, vous devez vous assurer que le produit :
a) N'a pas été utilisé de manière incorrecte ou négligente, manipulé de façon inappropriée ou imprudente, ni soumis à des conditions anormales ou nuisibles.
b) N'a pas été impliqué dans un accident ni endommagé lors d'une tentative de réparation ou modification.
c) N'a pas été utilisé contrairement aux instructions du fabricant concernant le produit.
d) Ne s'est pas détérioré en raison d'une usure normale après sa réception.
Si le produit ne répond pas à l'une des exigences mentionnées, nous pouvons décider, à notre discrétion, de ne pas réparer ou remplacer le produit. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes, responsabilités, coûts, dommages ou dépenses pouvant résulter du processus.
Voir également notre politique de retour.
Pour toute question ou problème, vous pouvez nous contacter par email à online@kelme.es.