GARANTIA
A garantia dos produtos oferecidos pela KELME através do seu site https://www.kelme.com implica que:
a) O produto será entregue em perfeitas condições e na quantidade solicitada.
b) O produto estará em conformidade com as características mais recentes indicadas pelo fabricante, conforme estabelecido no site ou na descrição dos materiais do produto no momento do pedido.
A KELME faz o possível para entregar os produtos em estado ótimo. No entanto, caso receba um produto que considere defeituoso, deve mantê-lo no estado atual para que possamos examiná-lo dentro de um prazo razoável. Em caso de produto defeituoso, o vendedor deverá proceder, conforme apropriado, ao reparo, substituição ou resolução do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e usuário. O consumidor e usuário devem informar ao vendedor sobre a falta de conformidade dentro do prazo de quinze dias após tomar conhecimento dela. Essa cláusula será aplicada levando em conta a natureza do bem comercializado.
Para acionar a garantia é necessário apresentar:
- Fatura de compra da Kelme.com
- Em todos os casos o número de série do produto a ser reparado deve corresponder aos arquivos em posse da New Millennium Sports S.L.
- A garantia terá início no mesmo dia da entrega e/ou aceitação do pedido.
Se, conforme estabelecido pelo contrato, deseja que reparemos ou substituamos o produto ou que lhe reembolsemos o valor pago, deve garantir que o produto:
a) Não tenha sido utilizado incorretamente ou negligentemente, não tenha sido manipulado inadequadamente ou imprudentemente e não tenha sido submetido a condições anormais ou prejudiciais.
b) Não tenha sido envolvido em nenhum acidente nem tenha sido danificado ao tentar repará-lo ou modificá-lo.
c) Não tenha sido utilizado contrariamente ao estabelecido pelo fabricante nas instruções do produto.
d) Não tenha se deteriorado devido ao desgaste natural após sua recepção.
Caso o produto não cumpra algum dos requisitos mencionados, podemos decidir, a nosso critério, não reparar ou substituir o produto. Na medida permitida por lei, não somos responsáveis por perdas, responsabilidades, custos, danos ou despesas decorrentes do processo.
Veja também nossa política de devoluções.
Para qualquer questão ou problema pode entrar em contato conosco através do email online@kelme.es.