Política de envio
GASTOS DE ENVIO
O transporte dos artigos adquiridos em kelme.com será realizado através de uma empresa de estafetas e será entregue num prazo de 24-48 horas ou 3-5 dias, dependendo do serviço escolhido, exceto em casos pontuais como as Baleares ou países estrangeiros, onde este tempo será aumentado em função da distância.
Para que a encomenda seja enviada no mesmo dia, deve ser efetuada durante a semana antes das 15:00h. As encomendas efectuadas em dias não úteis ou após as 15:00h serão preparadas e enviadas pela empresa de transporte no dia útil seguinte.
Os custos de envio são (Atualizados em 18/11/2025):
| Região | Método de envio | Custo | Grátis a partir de | Tempo de entrega |
| Espanha Peninsular | Seur Ponto Pickup | 3€ | 50€ | 24/72 horas |
| Espanha Peninsular | Cainiao Ponto Pickup | 3€ | 50€ | 24/72 horas |
| Espanha Peninsular | Seur Standard | 6€ | 80€ | 48/72 horas |
| Espanha Peninsular | Cainiao Standard | 6€ | 80€ | 48/72 horas |
| Espanha Peninsular | Seur Urgente | 8€ | - | 24/48 horas |
| Baleares | Standard | 9€ | 100€ | 4/6 dias |
| Baleares | Urgente | 15€ | - | 2/4 dias |
| Canárias | Standard | 30€ | - | 2/5 dias |
| Portugal Peninsular | Standard | 7€ | 100€ | 4/10 dias |
| Portugal Peninsular | Urgente | 12€ | - | 2/7 dias |
| Portugal Ilhas | Standard | 50€ | - | 2/7 dias |
| Itália e França | Standard | 15€ | 100€ | 4/10 dias |
| Itália e França | Urgente | 18€ | - | 2/7 dias |
| Resto da Europa | Standard | 20€ | 200€ | 4/10 dias |
Em casos e condições particulares ou promoções específicas, a kelme.com reserva-se o direito de alterar as condições e valores dos envios.
Para que a encomenda chegue com sucesso ao destino, é imprescindível que se indiquem corretamente os dados postais de envio, especialmente os campos de: NOME, TELEFONE, MORADA, CÓDIGO POSTAL, LOCALIDADE E PROVÍNCIA. É muito importante que esta informação seja exata, pois é a única via para que a sua encomenda chegue ao destino. A kelme.com não se responsabiliza por moradas incorretas que causem um atraso na entrega.
Para qualquer incidente relativo ao estado do seu envio, pode realizar a sua consulta ou esclarecer qualquer dúvida através de Tienda.Online@kelme.es
As condições anteriores de compra apenas são aplicáveis a envios nas regiões ou países indicados. Salvo indicação em contrário no futuro ou a abertura de novas zonas, a kelme.com não realiza envios fora das zonas especificadas.