Garantia

GARANTIA

A garantia dos produtos oferecidos pela KELME através do seu website https://www.kelme.com implica que:

a) O produto será entregue em perfeitas condições e na quantidade solicitada.

b) O produto estará em conformidade com as características mais recentemente indicadas pelo fabricante, conforme estabelecido no website ou na descrição dos materiais do produto no momento da realização da encomenda.

A KELME empenha-se ao máximo para entregar os produtos em perfeitas condições. No entanto, caso receba um produto que considere defeituoso, deverá mantê-lo no estado em que se encontra para que o possamos inspecionar num prazo razoável. Em caso de produto defeituoso, o vendedor, consoante o caso, reparará, substituirá ou rescindirá o contrato, sem custos para o consumidor. O consumidor deverá informar o vendedor sobre a falta de conformidade no prazo de quinze dias após o conhecimento da mesma. Esta cláusula será aplicada tendo em conta a natureza dos bens vendidos.

Para ativar a garantia, deve apresentar:

• Compre a fatura da Kelme.com
• Em qualquer caso, o número de série do produto a reparar deverá corresponder aos registos da New Millennium Sports SL.
• A garantia terá início no próprio dia da entrega e/ou aceitação da encomenda.

Se, conforme estipulado no Contrato, desejar que reparemos ou substituamos o produto, ou que reembolsemos o valor pago, deverá assegurar-se de que o produto:

a) Não foi utilizado de forma incorreta ou negligente, manuseado de forma inadequada ou imprudente, e não foi sujeito a condições anormais ou prejudiciais.

b) Não esteve envolvido em qualquer acidente nem foi danificado durante as tentativas de reparação ou modificação.

c) Não foi utilizado de forma contrária ao que está estabelecido pelo fabricante nas instruções do produto.

d) Não sofreu deterioração devido ao desgaste natural após a sua receção.

Caso o produto não cumpra qualquer um dos requisitos mencionados, poderemos, a nosso critério, optar por não o reparar ou substituir. Na medida do permitido por lei, não nos responsabilizamos por quaisquer perdas, responsabilidades, custos, danos ou despesas que possam resultar deste processo.

Consulte também a nossa política de devoluções .

Para qualquer dúvida ou problema, por favor contacte-nos por e-mail para help@kelme.com.