Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Identificación, aceptación y acceso al Sitio Web
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del Sitio Web https://www.kelme.com/es/, titularidad de NEW MILLENNIUM SPORTS, S.L. (en adelante, “KELME”), con C.I.F. nº B-54335161, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Hoja A-112333, Tomo 3289, Folio 183, Inscripción 1ª, y con domicilio social en C/ Nicolás de Bussi, 45 - 03203 Elche Parque Industrial - Alicante, España.
Puede contactar con KELME a través del correo electrónico Tienda.Online@kelme.es.
El acceso al Sitio Web supone la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de las modificaciones y textos legales adicionales que KELME pueda incluir en el futuro.
El acceso y la navegación por el Sitio Web no requieren registro y son totalmente gratuitos.
2. Objeto
El Sitio Web ha sido desarrollado por KELME con la finalidad de ofrecer a los Usuarios la posibilidad de adquirir zapatillas (fútbol, baloncesto, running, casual, pádel, etc.), ropa deportiva (equipaciones, ropa, etc.) y material deportivo (mochilas, guantes, gorros, balones, etc.) (en adelante, los “Productos”).
3. Funcionamiento del Sitio Web
El Sitio Web indicará los Productos disponibles en stock, que los Usuarios podrán adquirir en el momento en que deseen comprarlos.
4. Cuenta de Usuario
El Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta mediante un formulario online, que deberá cumplimentarse con los datos requeridos.
Los Usuarios son plenamente responsables del uso de su cuenta. En consecuencia, deben custodiar adecuadamente y mantener la confidencialidad de su nombre de Usuario y contraseña, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, de forma temporal o permanente, ni permitir el acceso a terceras personas.
Los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a KELME, a través de Tienda.Online@kelme.es, cualquier uso indebido de su nombre de Usuario o contraseña debido a robo, extravío o acceso no autorizado, para que KELME pueda proceder a su cancelación, bloqueo o inhabilitación. Mientras no se comuniquen tales hechos, KELME quedará eximida de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido de los nombres de Usuario o contraseñas por terceros no autorizados.
5. Conducta de los Usuarios
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de la información y los contenidos a los que tengan acceso a través del Sitio Web, conforme a la buena fe, a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones. En particular, los Usuarios no deberán:
(i) Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, los datos identificativos o la contraseña de otro Usuario, ni suplantar a cualquier persona o identidad.
(ii) Usar el Sitio Web con fines fraudulentos o relacionados con delitos o actividades ilícitas de cualquier tipo.
KELME se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenidos o cancelar la prestación de servicios cuando se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web.
6. Pedidos y envíos
KELME realiza envíos a España peninsular, Islas Baleares, Portugal, Italia, Francia y resto de Europa, en las condiciones indicadas en la Política de envíos. No se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni Gibraltar.
Los pedidos se entregan a través de la empresa de mensajería GLS. Los métodos de envío disponibles, sus costes y sus plazos de entrega son los que figuran en cada momento en la Política de envíos del Sitio Web. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los Productos y se informarán al Usuario antes de finalizar la compra.
El Usuario debe indicar correcta y exactamente los datos de envío, incluyendo nombre, teléfono, dirección, código postal, población y provincia. KELME no se hace responsable de los retrasos o incidencias en la entrega causados por datos de envío incorrectos.
En determinados casos, condiciones particulares o promociones específicas, KELME se reserva el derecho a modificar las condiciones e importes de los envíos.
Para cualquier incidencia sobre el estado de un envío, el Usuario puede contactar con KELME en Tienda.Online@kelme.es.
KELME no pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. Si un Producto no estuviera disponible tras realizarse el pedido, se informará al Usuario y se le ofrecerá retrasar la entrega, sustituir el Producto por uno similar o la devolución del importe pagado.
7. Información sobre los Productos
Los datos incluidos en las descripciones de los Productos tienen una función informativa. KELME se compromete a adoptar las medidas a su alcance para corregir con la mayor brevedad posible cualquier error u omisión en dicha información tras haber sido informada de ellos. En determinados casos, condiciones particulares o promociones específicas, KELME se reserva el derecho a modificar las condiciones e importes de los Productos y las promociones.
8. Entrega
KELME se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Usuario. Se recomienda indicar una dirección en la que el pedido pueda entregarse dentro del horario laboral habitual.
KELME no será responsable de los errores en la entrega cuando la dirección introducida por el Usuario sea imprecisa, no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida. Sin perjuicio de lo anterior, KELME adoptará las medidas a su alcance para que la entrega se efectúe en el plazo acordado o, de no ser así, lo antes posible.
En determinadas fechas (rebajas, Black Friday, Navidad, etc.) los plazos de entrega pueden verse afectados por la saturación de los servicios de transporte, por lo que se recomienda realizar los pedidos con suficiente antelación.
No se realizan entregas los sábados, domingos ni días festivos nacionales, autonómicos o locales que afecten a las actividades de transporte.
Si el Usuario no pudiera ser localizado en la dirección de entrega, la empresa de mensajería le dejará un aviso indicando dónde se encuentra el pedido y cómo recogerlo.
El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento de la entrega. Si detectara alguna anomalía, deberá indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a KELME en Tienda.Online@kelme.es.
9. Garantía legal de conformidad
Los Productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres (3) años desde su entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el Usuario considera que un Producto no es conforme con el contrato, deberá contactar con KELME en Tienda.Online@kelme.es, facilitando la información del Producto y del defecto. KELME le indicará cómo proceder y organizará, sin coste para el Usuario, la recogida del Producto.
Tras examinar el Producto, KELME comunicará al Usuario por correo electrónico si procede la reparación, la sustitución o el reembolso. El reembolso o la sustitución se efectuarán lo antes posible y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a dicha comunicación. Cuando proceda el reembolso por falta de conformidad, se reembolsarán íntegramente las cantidades pagadas, incluidos los gastos de envío y de devolución, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Para ejercer la garantía será necesario presentar la factura de compra de kelme.com.
La garantía no cubre los daños derivados de un uso incorrecto o negligente del Producto, de su manipulación inadecuada, de accidentes, de intentos de reparación o modificación por terceros, de un uso contrario a las instrucciones del fabricante ni del desgaste natural por el uso.
10. Derecho de desistimiento y devoluciones
El Usuario dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá comunicarlo a KELME en Tienda.Online@kelme.es, mediante cualquier declaración inequívoca o utilizando el formulario de desistimiento del Anexo 1. La devolución se realizará a través de la red de puntos Pickup de SEUR, solicitándola en el siguiente enlace: solicita aquí tu devolución. Al solicitarla, es imprescindible indicar la referencia del pedido en el campo “Identificador de envío”. Las condiciones y costes de la devolución son los indicados en la Política de reembolso.
Los Productos deberán devolverse sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original. KELME podrá reducir el importe a reembolsar en proporción a la depreciación que resulte de una manipulación del Producto distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
KELME efectuará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informada de la decisión de desistimiento. Podrá retener el reembolso hasta haber recibido el Producto o hasta que el Usuario haya presentado prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Si el Usuario desea cambiar la talla o el color de un Producto, deberá comunicarlo a KELME en Tienda.Online@kelme.es dentro del mismo plazo. KELME verificará la disponibilidad y, en su caso, indicará al Usuario el procedimiento y el plazo de entrega del nuevo Producto, que se enviará una vez KELME haya recibido y comprobado el estado del Producto devuelto.
11. Anulación y modificación de pedidos
KELME se reserva el derecho a anular pedidos o efectuar modificaciones en las características técnicas y acabados de los Productos mostrados en el Sitio Web, de acuerdo con los cambios técnicos realizados por los fabricantes. En caso de anulación, se reembolsará íntegramente al Usuario el importe pagado.
12. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos sobre el contenido, el diseño y el código fuente de este Sitio Web, incluidos, con carácter enunciativo y no limitativo, los derechos sobre fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos, son titularidad de KELME o de terceros que han autorizado expresamente su utilización.
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, a la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas, y a la legislación complementaria, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución y comunicación pública, incluida la puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa y por escrito de KELME.
KELME no concede ninguna licencia ni autorización de uso sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial, y en ningún caso el acceso y navegación de los Usuarios implicará renuncia, transmisión, licencia o cesión de dichos derechos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos se considerará un incumplimiento grave de estos derechos y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
13. Exclusión de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación vigente, KELME no se responsabiliza de:
(i) La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web o de sus servicios o contenidos.
(ii) El contenido de páginas de terceros a las que se acceda mediante enlaces del Sitio Web.
(iii) La existencia de virus o programas maliciosos, pese a haber adoptado las medidas razonables para evitarlos.
(iv) El uso ilícito, negligente o fraudulento del Sitio Web por parte de los Usuarios, incluida cualquier infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial de KELME o de terceros.
(v) Los casos de fuerza mayor, como fallos o interrupciones causados por restricciones de energía, bloqueos de telecomunicaciones o de Internet, acciones u omisiones de terceros u otras causas ajenas a la voluntad de KELME.
Nada de lo anterior limita los derechos que la legislación de consumidores reconoce al Usuario.
14. Hipervínculos
El Sitio Web puede contener enlaces a páginas web de terceros. KELME no asume responsabilidad alguna por el contenido, la información o los servicios de dichos sitios, y su inclusión no implica relación, aceptación o respaldo por parte de KELME.
15. Accesibilidad
KELME trabaja para que el Sitio Web sea accesible para todas las personas, conforme a la Ley 11/2023, de 8 de mayo. La información sobre el grado de accesibilidad del servicio, sus limitaciones conocidas y los canales para comunicar incidencias está disponible en la Declaración de accesibilidad: EN PROCESO.
16. Modificaciones
KELME se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso se comunicará a los Usuarios. Las modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web y no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad.
17. Cláusula de salvaguarda
Las cláusulas de estos Términos y Condiciones deben interpretarse de forma independiente. Si alguna de ellas fuera declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme, el resto no se verá afectado, y la cláusula afectada se sustituirá por otra que preserve los efectos perseguidos.
18. Reclamaciones y resolución de controversias
Para cualquier reclamación sobre una compra o sobre el servicio prestado a través del Sitio Web, el Usuario puede contactar con KELME en Tienda.Online@kelme.es.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
ANEXO 1
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de:
New Millennium Sports, S.L. (KELME)
C/ Nicolás de Bussi, 45
03203 Elche Parque Industrial
Alicante, España
E-mail: Tienda.Online@kelme.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente Producto:
[Breve descripción del Producto]
Pedido el / recibido el: [fecha]
Nombre del Usuario:
Domicilio del Usuario:
Firma del Usuario (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha: [____] de [______] de [____]